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一般的な営業研修との違い
一般的な営業研修
1. 業界経験者が語る「経験談」
2. ごくごくありふれた「商談プロセス」研修
1.の「経験談」では「その方にはできても、受講者にはできない」ということが多々あります。講師の自慢ばなしを聞かされているに過ぎませんし、講師が活躍した時代と今とでは事情が異なることを考慮していません。

2.の「一般的商談プロセス」は
着座→敷地調査→プラン・概算見積→資金計画・建築スケジュール・本図面・本見積→契約
という流れで、着座面談から契約までの「確率」と「スピード」をテーマにし、「応酬話法」のトレーニングをする内容ですが、成果は上がらないケースがほとんどです。なぜなら、これは「昔」の営業スタイルだからです。ホームページや雑誌などで自ら情報を得られるお客様には「押し付け」営業であり、嫌われるパターンとなりました。また市場が減少し、競争が激しい昨今、昔の営業スタイルのまま「確率とスピード」を追求するには無理があります。

今求められる営業研修
1. 「低集客・高歩留まり」を実現すること
2. 「自ら情報と取得されるお客様へ対応した営業スタイル」
であること

1.のポイントは、
・ 顧客データベースに基づく、「顧客管理と営業活動管理」
・ 大手ハウスメーカーと競合しても「プラン勝負の合い見積り」にならない営業
・ 自社の強みを最大限に活かす、自社独自の「商談プロセス」
・ 単なる「精神論」ではなく、「顧客の心理を読み、対策を立てるスキル」
が重要です。

2.のポイントは
・ 初期営業における「自社のセールスポイント」のアピール方法
・ 「デザイン」や「性能」での他社との違い
・ 「ホームページ」での発信情報と「営業トーク」「営業ツール」のコンビネーション営業
・ 他社とは違う、「参加型・納得型プラン打ち合わせプロセス」
が重要です。

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プラス経営「営業研修」のポイント

弊社は「コンサルタント会社の出身者が中心」であり、その他「広告代理店出身者」「住宅営業出身者」「一級建築士」で構成しています。ユニークなメンバーは「弊社の提唱する新しい営業システム」を御社ならでは「強い営業システム」へと昇華させることができます。これまでご導入頂いた会社様では、「守・破・離」の原則どおり、守:まずは営業研修により、新しい営業システムを導入・活用、破:アレンジし、離:自社ならではのシステムを構築し、安定的に成長されています。

そのポイントは、

1.常に現在のマーケットニーズの変化に関する情報を充分に分析している
弊社では調査機関などの使用や、モニタリングにより、マーケットニーズの変遷を常に分析しています。ですから「ポイントを外す」ことがありません。

2.プラン提出までの
・ 初期営業での顧客のファン化(親派化)システム
・ 「敷地を間どる」参加型・納得型営業プロセスにより、プロとしての信頼獲得と、顧客ニーズの見極め
・ 早期設計契約での競合排除
・ 設計契約から契約までの80%以上の契約率と45日での契約スピード
です。

3.心理学に基づく、「顧客の深層心理誘導営業」
・ 顧客はニーズと裏腹に、「不安」をお持ちです。この不安が営業プロセスを進める時に必ず「障害」となって現れます。ここでの対応が「真の営業力」です。従来「応酬話法」により「顧客を論破」することが主流でしたが、現在の顧客は「論破」されることは嫌いであり、そんな横柄な営業マンなど軽く断ってしまいます。そこでお客様に好かれ、信頼されながら「障害」を克服する「コンサルティング営業」が必要となります。これは「コンサルタント業界では最も得意な営業スタイルであり、交流分析など心理学を修得したコンサルタントにとって最も得意な領域です。

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導入成果
1.I社 ホテル業界からの出身者など「素人集団」に4年前に導入。現在は60棟完工、売上高15億円に
2.Y社 パッシブソーラー住宅では日本ナンバー1 年間130棟以上の完工
3.不動産会社 A社 土地案内での「敷地を間どる」提案により、土地販売力のアップ 年間80棟へ
4.その他 ・技術出身の社員へ効果大 精神論ではなく「あくまでもスキルとトレーニング」ゆえに技術系社員も納得
・ハウスメーカー出身者 メーカーと工務店での営業の違いを理解し、自社の強みを活かす方法を習得し業績急拡大
・設計出身者 自分の一番得意な設計を武器にできるので効果発揮
・女性営業者 初期営業に特化し会社全体での営業システムを構築。全員を活かすことができ、「組織営業」確立

 

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